سياسة الخصوصية والاستخدام

Value Poly Clinic – Dubai

تلتزم عيادة Value Poly Clinic بحماية خصوصية زوار موقعها الإلكتروني ومتابعيها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. توضح هذه الصفحة كيفية جمع واستخدام المعلومات الشخصية، وضمان سرية البيانات بما يتوافق مع القوانين المحلية والمعايير الدولية.

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع أنواع محدودة من المعلومات من الزوار والعملاء عند:

ملء النماذج الإلكترونية للحجز أو الاستفسار.
التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
المشاركة في العروض الترويجية أو الاستبيانات أو الأنشطة التسويقية.

قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها:

الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
نوع الخدمة المطلوبة أو الاستفسار المقدم.
أي ملاحظات أو ملفات يرسلها المستخدم طوعًا.

2. استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات فقط للأغراض التالية:

إدارة الحجوزات وتأكيد المواعيد.
التواصل مع العملاء للمتابعة أو تذكير بالمواعيد أو العروض.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
الأنشطة التسويقية والإعلانية بموافقة مسبقة من العميل.
الامتثال لمتطلبات الجهات الصحية المختصة (مثل هيئة الصحة بدبي).

لن يتم بيع أو مشاركة المعلومات مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية دون إذن صريح من العميل.

3. حماية البيانات

تتعهد العيادة باتخاذ جميع التدابير التقنية والإدارية اللازمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو التلف.
جميع الموظفين ملتزمون بسياسات سرية المعلومات الطبية والإدارية.

4. الوسائط (الصور والفيديوهات)

قد تقوم العيادة بتصوير صور أو مقاطع فيديو لأغراض تعليمية أو توعوية أو تسويقية، لكن فقط بعد الحصول على موافقة خطية وصريحة من الشخص المعني وفق نموذج “موافقة تصوير وتسويق”.
لن تُستخدم أي صور أو مواد مرئية تتضمن ملامح شخصية أو بيانات تعريفية إلا بعد الموافقة المسبقة، ويمكن للعميل سحب هذه الموافقة في أي وقت بإشعار خطي.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع العيادة ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتحسين الخدمات.
يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل الكوكيز إذا رغب في ذلك، دون أن يؤثر ذلك على تصفح الموقع.

6. حقوق المستخدمين

لجميع المستخدمين الحق في:

طلب نسخة من بياناتهم المخزنة لدينا.
تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتهم من أنظمتنا متى رغبوا بذلك.
سحب الموافقات السابقة (مثل استخدام الصور أو التواصل التسويقي).

يمكن تقديم هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني:
📧 valuemedicalcenter15@gmail.com

7. الامتثال للقوانين

تلتزم العيادة بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي (PDPL).
سياسات هيئة الصحة بدبي (DHA) المتعلقة بخصوصية المرضى.
معايير المنصات الإلكترونية (Meta، TikTok، Google Ads) بشأن الخصوصية والمحتوى الطبي.

8. تحديثات السياسة

تحتفظ العيادة بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني، مع تحديد تاريخ آخر تحديث.

📅 آخر تحديث: أكتوبر 2025

9. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📍 الموقع: الطابق الأول، بناية نشوان، شارع المنخول – دبي
📞 الهاتف: +971 52 249 9482
📧 البريد الإلكتروني: valuemedicalcenter15@gmail.com
🌐 الموقع الإلكتروني: https://valuepolyclinic.com